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  1. 珠海賓赫機械設備有限公司
    服務政策
    服務政策Service Policy
    ① 經營項目
    (1)烘焙設備
    (2)餐飲設備
    (3)其他食品生產制造設備

    ② 市場范圍
    整個中國市場及部分亞洲市場

    ③ 服務對象
    烘焙生產企業,餐飲連鎖,超市連鎖等食品行業生產制造商。

    ④ 售后服務
    (1)電話支持
    客戶在使用機器過程中遇到疑難問題或出現不正常狀態時,可以全天24小時范圍內隨時通過電話聯系我們提供支持和幫助。
    在確認客戶的服務請求后,將安排技術人員在規定的時間內通過電話幫助需求方,并提出解決方案,最終指導客戶排除問題。
    (2)現場支持
    客戶在使用機器過程中遇到疑難問題或出現不正常狀態時,可優先通過電話尋求技術支持和幫助。在確認客戶的服務請求后,如果不能通過電話故障診斷和遠程故障診斷解決問題,將立即派遣專業人員趕赴現場分析原因,制定方案,并最終解決問題。
    (3)售后設備跟蹤
    我司在對客戶購買的設備進行安裝調試,或購買的設備遇到故障經我司維修后,會在5個工作日內向客戶相關負責人發送安裝或維修報告,并在隨后不定期與客戶取得聯系,了解機器設備后續的使用情況,及時指導相關操作和保養維護工作。
    (4)易損件快速支持
    我司長期、充分地儲備機器的易損件及相關配件,如有一些特殊配件沒有庫存,我們會以最快的運輸方式交付。
    (5)售后團隊巡檢
    我司長期安排專業的售后團隊不定期對所有客戶的設備進行輪回巡檢,及時提出操作及維護保養意見,并隨時提供與客戶生產相匹配的、與時俱進的解決方案。
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